Chính sách đổi trả của Hòa Mập Nội Thất nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ. Dưới đây là các quy định chi tiết:
1. Điều Kiện Đổi Trả
- Sản phẩm chưa qua sử dụng:
Khách hàng chỉ có thể đổi hoặc trả sản phẩm nếu sản phẩm đó chưa được sử dụng. Sản phẩm phải còn nguyên trạng như khi giao nhận.
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất:
Nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, khách hàng có quyền yêu cầu đổi sang sản phẩm khác (cùng mã sản phẩm hoặc khác mã sản phẩm). Việc đổi trả sẽ được xác nhận bởi Nhân viên Bảo hành của Hòa Mập Nội Thất.
2. Trách Nhiệm Vận Chuyển
- Đơn hàng do Hòa Mập Nội Thất vận chuyển:
Hòa Mập Nội Thất cam kết chịu toàn bộ trách nhiệm nếu đơn hàng gặp vấn đề như hỏng hóc, lỗi sản phẩm, sản phẩm không nguyên vẹn hoặc thiếu sót trước khi giao đến tay khách hàng.
- Đơn hàng giao vận bên thứ 3:
Đối với đơn hàng được giao qua bên thứ 3 mà khách hàng lựa chọn, Hòa Mập Nội Thất không cam kết tính toàn vẹn của đơn hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm chính đối với đơn hàng nếu xảy ra vấn đề.
3. Quy Trình Kiểm Tra và Báo Cáo
- Kiểm tra khi nhận hàng:
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, không nguyên vẹn, hoặc sai mã, khách hàng cần liên hệ với nhân viên giao hàng và báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Hòa Mập Nội Thất qua Hotline: 0938 38 5505
- Ký xác nhận:
Sau khi ký xác nhận nhận hàng, Hòa Mập Nội Thất không có trách nhiệm đổi trả sản phẩm bị lỗi, hỏng hoặc sai mã.
4. Điều Khoản Đặc Biệt
- Vận đơn bên thứ 3:
Chúng tôi mong muốn mang lại sự hài lòng và đảm bảo quyền lợi của khách hàng qua chính sách đổi trả rõ ràng và công bằng. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Hòa Mập Nội Thất!