Chúng tôi cam kết tổ chức quy trình giao hàng và thi công lắp đặt chuyên nghiệp – đúng tiến độ – đảm bảo an toàn, nhằm đem đến sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng trong suốt quá trình triển khai dự án.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các dự án thi công – lắp đặt nội thất được thực hiện bởi Hòa Mập Nội Thất, bao gồm:
- Khu vực nội thành TP.HCM: Ưu tiên triển khai nhanh, chủ động giao – lắp trong khung thời gian linh hoạt.
- Khu vực tỉnh thành khác: Thực hiện theo lịch trình thống nhất trong hợp đồng hoặc văn bản thỏa thuận riêng.
2. Thời gian giao hàng & thi công
Chúng tôi thực hiện các mốc thời gian cụ thể như sau:
Giao vật tư, sản phẩm nội thất:
- Trong vòng 2 – 7 ngày làm việc kể từ thời điểm khách hàng xác nhận đơn đặt hàng hoặc hoàn tất thanh toán đợt 1.
- Trường hợp cần đặt hàng đặc biệt (vật tư nhập khẩu, hàng sản xuất riêng), thời gian có thể thay đổi và sẽ được thông báo cụ thể.
Lắp đặt và thi công hoàn thiện:
- Triển khai theo tiến độ tổng thể của công trình hoặc theo lịch thi công được ghi rõ trong hợp đồng.
- Chúng tôi luôn phối hợp linh hoạt với các bên liên quan tại công trình (chủ đầu tư, giám sát thi công…) để đảm bảo không gián đoạn tiến độ.
3. Chi phí vận chuyển
Miễn phí vận chuyển đối với:
- Dự án trong bán kính 15km tính từ xưởng hoặc showroom Hòa Mập tại TP.HCM.
- Một số trường hợp ưu đãi đặc biệt theo chương trình khuyến mãi hoặc hợp đồng trị giá lớn.
Chi phí phát sinh ngoài phạm vi miễn phí:
- Được tính toán minh bạch và thông báo rõ ràng trước khi triển khai.
- Chi phí bao gồm: phí xăng xe, cầu đường, phí nâng/hạ tầng (nếu công trình cao tầng không có thang máy,…).
- Mức phí cụ thể sẽ được thể hiện trong phụ lục hợp đồng hoặc báo giá riêng từng dự án.
4. Trách nhiệm khi giao sai hàng, thiếu hàng hoặc lỗi kỹ thuật
Chúng tôi cam kết:
a. 100% chịu trách nhiệm khắc phục nếu xảy ra các vấn đề sau:
- Giao sai chủng loại, màu sắc, kích thước so với thiết kế đã duyệt.
- Lắp đặt sai bản vẽ, lệch kỹ thuật do lỗi từ phía đội thi công.
- Hàng hóa bị móp méo, trầy xước, vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển của công ty.
b. Chi phí sửa chữa hoặc thay thế trong các trường hợp trên sẽ được công ty chịu hoàn toàn, không phát sinh thêm cho khách hàng.
c. Trong trường hợp lỗi phát sinh do phía khách hàng (tự ý thay đổi kích thước, không cung cấp đúng mặt bằng, di dời sản phẩm,…), hai bên sẽ cùng trao đổi phương án xử lý hợp lý, tránh ảnh hưởng đến tiến độ thi công chung.
5. Giám sát & kiểm tra khi giao nhận – lắp đặt
- Mỗi đợt giao hàng/lắp đặt đều có nhân sự giám sát kỹ thuật hoặc chuyên viên phụ trách dự án của Hòa Mập trực tiếp phối hợp kiểm tra.
- Có biên bản giao nhận – nghiệm thu từng hạng mục để khách hàng xác nhận trước khi chuyển sang bước tiếp theo.
- Các vấn đề phát sinh tại công trình sẽ được tiếp nhận xử lý ngay trong vòng 24–48h làm việc.