Tại Hòa Mập Nội Thất, chúng tôi nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu dự án mà khách hàng tin tưởng cung cấp. Chính sách bảo mật này nhằm giúp quý khách hiểu rõ cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của mình khi sử dụng dịch vụ tại hoamapnoithat.com.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm phục vụ cho các mục đích sau:

  • Liên hệ, tư vấn và báo giá các gói thiết kế, thi công nội thất.
  • Gửi bản vẽ thiết kế, bản dự toán hoặc tiến độ dự án.
  • Quản lý hợp đồng thi công – bảo hành sản phẩm.
  • Cập nhật trạng thái đơn hàng hoặc dự án cho khách hàng.
  • Chăm sóc khách hàng sau thi công, lấy ý kiến phản hồi để cải tiến dịch vụ.

2. Loại thông tin thu thập

Tùy vào từng giai đoạn của dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ lắp đặt, tài khoản ngân hàng (nếu có).
  • Thông tin dự án: Diện tích, bản vẽ, yêu cầu thiết kế, hình ảnh khảo sát công trình.
  • Thông tin kỹ thuật: Tài liệu mô tả kỹ thuật, vật tư sử dụng, phối cảnh 3D,…

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập từ khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty với các mục đích liên quan đến:

  • Tư vấn – triển khai hợp đồng – thi công nội thất.
  • Hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành công trình.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Cam kết: Chúng tôi không chia sẻ, chuyển nhượng hay bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào, ngoại trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc được sự cho phép bằng văn bản từ khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin sẽ được lưu trữ trên hệ thống của Hòa Mập tối đa 10 năm kể từ ngày hoàn thành dự án hoặc đến khi khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu.
  • Với các hợp đồng có điều khoản bảo hành dài hạn, thông tin sẽ được bảo lưu theo thời gian bảo hành cộng thêm 12 tháng.

5. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin khách hàng:

  • Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa SSL và bảo vệ bằng tường lửa.
  • Quản lý truy cập phân quyền nội bộ, chỉ nhân sự có trách nhiệm mới được tiếp cận thông tin khách hàng.
  • Dữ liệu thường xuyên được sao lưu định kỳ để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp xảy ra rủi ro hệ thống.
  • Website được cập nhật bảo mật định kỳ để phòng chống các hành vi tấn công mạng.

6. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn sử dụng dịch vụ.
  • Yêu cầu chúng tôi cung cấp toàn bộ dữ liệu liên quan đến mình.

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư vui lòng gửi về:

📧 Email: support@hoamap.vn

📞 Hotline CSKH: 0938.38.5505